Häufige Fragen

Für Verkaufs- und Kaffeeautomaten mit MDB das VPOS Media 4, für Waschanlagen, Staubsauger und Geräte mit Impulsausgang das VPOS Media 4 Mini oder Onyx, zum Aufladen von Guthaben ein Aufladeterminal. Nennen Sie uns Hersteller und Modell, wir prüfen das vor dem Versand.

Das hängt vom Anschluss Ihrer Maschine ab: MDB für die meisten Verkaufs- und Kaffeeautomaten, Pulse für Waschanlagen, Staubsauger und Münzgeräte, Executive bei einigen Kaffeemaschinen. Bundles enthalten das passende Kabel bereits.

Ja. Das Terminal arbeitet parallel zum Münzprüfer am selben Anschluss. Viele Betreiber stellen nach einigen Monaten ganz auf bargeldlos um, weil die Leerung entfällt.

Nein, wir bieten keinen Einbau vor Ort an. Der mechanische Einbau ist mit Kabel, Rahmen oder Seitenarm in wenigen Minuten erledigt; Anleitungen und Videos finden Sie im Mediencenter. Bei Fragen helfen wir telefonisch. Automatenaufsteller und Servicepartner übernehmen den Einbau auf Wunsch.

Kontaktlose Zahlungen über 50 € brauchen eine PIN. Terminals mit Touchscreen wie das VPOS Media 4 nehmen sie direkt auf dem Glas entgegen, geprüft und zertifiziert. So gehen auch größere Beträge nicht verloren.

Nach vollständigem Formular in der Regel innerhalb eines Werktags. Sie erhalten eine E-Mail, sobald das Terminal Zahlungen annehmen kann.

Nein. Wir melden das Terminal beim Zahlungssystem an, konfigurieren es und schalten es frei. Nach der Freischaltung stecken Sie es an und schalten es ein. Die Einstellungen Ihrer Maschine und Ihre Preise nehmen Sie wie gewohnt an der Maschine oder in der Verwaltungsplattform vor.

Ja. Über diesen Vertrag werden Ihre Kartenzahlungen abgerechnet und ausgezahlt. Wir erstellen ihn gemeinsam mit Ihnen im Rahmen der Anmeldung; Sie brauchen dafür Firmendaten, Bankverbindung und einen Ausweis des Vertretungsberechtigten.

Auf dem Aufkleber an der Rückseite des Terminals und auf der Verpackung. Bei Fragen schicken Sie uns ein Foto des Aufklebers.

Ein Formular je Firma genügt. Die Seriennummern aller Geräte tragen Sie gesammelt ein oder schicken uns die Liste per E-Mail.

Ja: eine Gebühr je Kartenzahlung und eine Plattformgebühr je Gerät und Monat. Die SIM-Karte ist im Terminal enthalten. Die Konditionen stehen im Angebot, abhängig von Geräteanzahl und Umsatz.

Ja. Unsere Angebote richten sich an Unternehmen und öffentliche Einrichtungen; alle Preise verstehen sich netto zuzüglich Umsatzsteuer. Ein Verkauf an Verbraucher findet nicht statt.

Ja. Das Mietmodell gibt es für VPOS Media 4 und Onyx, inklusive Anmeldung und Freischaltung. Sie bestellen es wie ein Produkt im Shop, die monatliche Rechnung kommt von uns.

Nein. Bei Prepaid ist nur das Aufladen eine Kartenzahlung. Die vielen kleinen Buchungen am Automaten oder an der Kaffeemaschine kosten keine Transaktionsgebühr.

Lagerware verschicken wir am gleichen oder nächsten Werktag mit DPD aus Hartheim. Terminals gehen fertig eingerichtet und freigeschaltet raus, sobald Ihre Anmeldung vollständig ist.

Für größere Mengen oder Rechnungskauf fordern Sie ein Angebot an; wir melden uns innerhalb eines Werktags. Im Shop zahlen Sie mit den angebotenen Zahlarten.

24 Monate Gewährleistung auf alle Geräte. Bei einem Defekt tauschen wir das Terminal innerhalb von zwei bis drei Werktagen; den Status des Geräts sehen wir in der Verwaltungsplattform und helfen vorab bei der Eingrenzung.

Prüfen Sie Stromversorgung und Antenne, dann das Gerät einmal aus- und einschalten. Bleibt die Meldung, rufen Sie uns an; wir sehen den Status des Geräts in der Verwaltungsplattform und helfen weiter.

Meist liegt es an der Karte oder am Limit für kontaktloses Bezahlen. Beträge über 50 € brauchen die PIN auf dem Glas. Häufen sich Ablehnungen, prüfen wir die Einstellungen des Terminals.

In der Verwaltungsplattform des Zahlungssystems, je Gerät, Standort und Tag. Den Zugang erhalten Sie mit der Freischaltung; auf Wunsch übernehmen wir die Pflege über die Kontobetreuung.

Telefon +49 761 21636363, E-Mail info@atlantis-payment-solutions.de oder das Kontaktformular. Wir antworten innerhalb eines Werktags, meist schneller, auf Deutsch aus Hartheim.

Ja, mit Pay with ME. Der Kunde scannt einen QR-Code und zahlt in der kostenlosen Pay-with-ME-App ohne Registrierung mit Karte, Wallet, PayPal oder Wero. Im Automaten oder am Münzprüfer sitzt nur ein kleines Modul. Wir melden Sie an, die technische Einrichtung übernimmt Pay with ME.

Terminal für Laufkundschaft, die mit Karte zahlt, und für Geräte mit hohem Umsatz. QR-Code für kleine Automaten, SB-Anlagen, Spenden und Hofläden mit niedriger Anschaffung. Oft beides an verschiedenen Geräten. Die Entscheidungshilfe unter Bezahlverfahren hilft in drei Fragen.

Eine Automaten-App: Verbraucher finden Automaten in der Nähe mit Sortiment und Verfügbarkeit, Betreiber sehen Bestände und Umsätze im Dashboard. Die Daten kommen aus Ihren Nayax-Terminals. Registrierung direkt bei SnackFinder, kostenlos für einen Automaten.