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Hilfe im laufenden Betrieb

Anleitungen, Schnellhilfe und persönliche Hilfe auf Deutsch, direkt aus Hartheim. Telefon +49 761 21636363, Montag bis Freitag.

Autorisierter Nayax-DistributorHilfe auf Deutsch aus HartheimAntwort innerhalb eines Werktags

So helfen wir Ihnen

Anleitungen

Mediencenter

Broschüren, Installationsanleitungen und Benutzerhandbücher auf Deutsch, für alle Terminals zum Herunterladen.

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Erste Schritte

Anmeldung und Freischaltung

Neues Terminal erhalten? Firmenangaben senden, wir melden das Gerät an und schalten es innerhalb eines Werktags frei.

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Verwaltung

Kontobetreuung

Keine Zeit für die Verwaltungsplattform? Wir pflegen Ihr Konto beim Zahlungssystem: Preise, Berichte, neue Geräte. Vollmacht unten erteilen.

Vollmacht erteilen →

Schnellhilfe: häufige Fragen am Gerät

Das Terminal zeigt keine Verbindung.

Prüfen Sie Stromversorgung und Antenne, dann Gerät einmal aus- und einschalten. Bleibt die Meldung, rufen Sie uns an; wir sehen den Status des Geräts in der Verwaltungsplattform und helfen weiter.

Eine Zahlung wurde abgelehnt.

Meist liegt es an der Karte oder am Limit für kontaktloses Bezahlen. Beträge über 50 € brauchen die PIN auf dem Glas. Häufen sich Ablehnungen, prüfen wir die Einstellungen des Terminals.

Wo sehe ich meine Umsätze?

In der Verwaltungsplattform des Zahlungssystems, je Gerät, Standort und Tag. Den Zugang erhalten Sie mit der Freischaltung; auf Wunsch übernehmen wir die Pflege über die Kontobetreuung.

Wie erreiche ich den Support?

Telefon +49 761 21636363, E-Mail info@atlantis-payment-solutions.de oder das Kontaktformular unten. Wir antworten innerhalb eines Werktags, meist schneller.

Kontobetreuung

Vollmacht für die Kontobetreuung

Mit dieser Vollmacht pflegen wir Ihr Konto beim Zahlungssystem für Sie: Preise, Berichte, Geräte. Jederzeit widerrufbar.

Ihre Angaben werden nur zur Bearbeitung Ihrer Anfrage verwendet.

Kontaktieren Sie uns

Unsere Experten beraten Sie gerne

Schreiben Sie uns Ihr Anliegen. Wir melden uns innerhalb eines Werktags.

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